referencias bibliográficas Seminario de Tesis

Bibliografía

Elaboro: Leticia López López

Turismo, adaptación social y tercera edad: caso Bahías de Huatulco. 

1.    Fernández, G. (2009). Determinantes de la calidad de vida percibida por los ancianos de una residencia de tercera edad en dos contextos socioculturales diferentes, España y Cuba (tesis de doctorado). Universidad de valencia, España. Recuperado el 25 de octubre del 2017 de: https://www.researchgate.net/profile/Julio_Fernandez11/publication/50819378_Determinantes_de_la_calidad_de_vida_percibida_por_los_ancianos_de_una_residencia_de_tercera_edad_en_dos_contextos_socioculturales_diferentes_Espana_y_Cuba/links/00b4952d943b7d97dd000000/Determinantes-de-la-calidad-de-vida-percibida-por-los-ancianos-de-una-residencia-de-tercera-edad-en-dos-contextos-socioculturales-diferentes-Espana-y-Cuba.pdf

2.    García, R. & Coenders, G. (2001). Segmentación del mercado turístico según las preferencias ambientales (tesis doctoral). Universidad de Girona. Recuperado el 26 de octubre del 2017 de: http://revistas.um.es/turismo/article/view/21921/21211.

3.    MIRANDA, F. (1998). EL TURISMO Y LA CONVIVENCIA COMUNAL EN UN ÁREA RURAL-COSTERA. Revista Geográfica de América Central.  1 (35), 107-137. Recuperado el 25 de octubre 2017 de:http://www.revistas.una.ac.cr/index.php/geografica/article/view/1743

4.    Marín, L. Carrasco, G. Cabezas, U. & Homero, E (2004). Impactos biomédicos de los viajes en adultos mayores chilenos. 132 (5), 573-678. Recuperado el 25 de octubre del 2017 de: http://www.scielo.cl/pdf/rmc/v132n5/art06.pdf

5.    Liria, I. (2003). Disparidades, competitividad territorial y desarrollo local y regional en América Latina. 1 (33). Recuperado el 26 de octubre del 2017 de:https://books.google.com.mx/books?hl=es&lr=&id=7ybW7r6ercgC&oi=fnd&pg=PA13&dq=tesis+am%C3%A9rica+latina+turismo+y+desarrollo&ots=f8_NSoZigF&sig=mXK4CFGEeOJga3oDKWVxmRm5yCA#v=onepage&q&f=false

6.    Jafari, J. (2005). El turismo como disciplina científica. 42(1):39-56. Recuperado el 26 de octubre del 2017 de: A/22996

7.    Tremolosa, A. (2002). Actividad de ocio-turístico y personas mayores. Análisis de diferencias sociales entre "viajeros" y "no viajeros" (tesis doctoral) Universidad de Barcelona. Recuperado el 26 de octubre 2017 de: http://diposit.ub.edu/dspace/bitstream/2445/42736/1/TESIARMADANS.pdf

8.    Fuentes, M. Muños, M. (2006).El turismo solidario como instrumento de desarrollo: un estudio de caso para analizar las principales motivaciones de los turistas solidarios. Cuadernos de Turismo. 37 (2), 227. Recuperado el día 27 de octubre del 2017.

9.    Donaire, J. Fraguell, R. & Mundet, L (1997).Costa brava ante los nuevos retos del turismo. Estudios Turísticos.133, 77-96. Recuperado el 26 de octubre del 2017 de: file:///C:/Users/ALFREDO/Downloads/costa_brava_ante.pdf

10. Korstanje, M. (2013). Epistemología del turismo: teoría del sistema onírico Departamento de Ciencias Económicas, Universidad de Palermo. Recuperado el  26 de octubre del 2017 de: http://www.repotur.gob.ar/bitstream/handle/123456789/3843/episteme%20del%20turismo%20KORSTANJE.pdf?sequence=1&isAllowed=y

11.  Soler,I.(2008). Estilos de vida y valores en las personas mayores de 65 años: adaptación y validación de la lista de valores lov. 10, 119-141. Recuperado el 27 de octubre del 2017 de: http://casus.usal.es/pkp/index.php/MdE/article/view/990/931

12. Molina, M. & Cánoves, G. (2010). Turismo accesible, turismo para todos: la situación en Cataluña y España. Cuadernos de Turismo. (25): 25-44. Recuperado el 27 de Octubre del 2017 de: http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=39813352002

13. Monterrubio, J. (2009). comunidad receptora: elemento esencial en la gestión turística. 11, 101-111. Recuperado el 26 de octubre del 2017 de: http://mingaonline.uach.cl/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0718-64282009000200006&lng=es&nrm=iso>. ISSN 0718-6428.

14. Korstanje, M. (2013). Nuevo modelo para comprender al riesgo turístico. Revista de turismo y desarrollo local. 6, (14). Recuperado el 27 de octubre delo 2017 de: http://www.eumed.net/rev/turydes/14/riesgo-turistico.pdf

15. Muñoz, A. Fuentes, L. & Fayos, E. (2012). Turismo como instrumento de desarrollo: Una visión alternativa desde factores humanos, sociales e institucionales. PASOS Revista de turismo y patrimonio cultural. 10 (5). Recuperado el 26 de octubre del 2017 de: http://148.215.2.10/articulo.oa?id=88124507001

16. Fernández, M. (2009). Turismo accesible: importancia de la accesibilidad para el sector turístico. Revista Interdisciplinar, 9. Recuperado el 28 de octubre de: https://www.researchgate.net/profile/Maria_Teresa_Alles/publication/41206114_Turismo_Accesible_Importancia_de_la_Accesibilidad_para_el_Sector_Turistico/links/02e7e51ab3ce660029000000.pdf

17. Vucheva, E. (2012). Tesis sobre la lingüística del hablar (tesis de maestría). Universidad de Sofía “San Clemente de Ojrid”. Recuperado el 28 de octubre del 2017 de: http://revistas.uca.es/index.php/pragma/article/viewFile/345/1617

Presentación final Priority Transfer

en las siguientes diapositivas se muestra la presentación final de nuestro proyecto emprendedor.

Proyecto final Priority transfer

En el siguiente trabajo se muestra el proyecto final de la materia de servicios complementarios. priority transfer

costo beneficio de la empresa Priority Transfer

En el siguiente trabajo se muestra el costo beneficio con las correcciones adecuadas de la empresa Priority Transfer

Costo - Beneficio Priority Transfer

En el siguiente trabajo, se muestra mi participación en el proyecto emprendedor Priority Transfer  

PERFIL DE PUESTO

Gerente división cuartos

CARACTERÍSTICAS PERSONALES: 

Puesto : Gerente de división cuartos     Depto. División Cuartos 

                          Jefe inmediato: Gerente general 

CARACTERÍSTICAS PERSONALES:

 mayor de 23 años 

Edad:                             
Estado civil: indistinto                                                  Sexo: Indistinto
Escolaridad: Lic. en Administración de empresas 

IDIOMA:                                                                                                                                              

Idioma	Hablado	Escrito	Lectura
Ingles	100%	100%	100%
Francés	50%	30%	50%

PRESENTACIÓN PERSONAL 

 EXPERIENCIA: Mínima 3 años en puestos similares 

                HORARIO DE TRABAJO: Variable                 

APTITUDES PARA EL PUESTO:

Liderazgo, Innovador, entusiasta, paciente don de servicio, colaborador, comprensivo. 

Es el responsable de un buen manejo ante el gerente de la operación eficiente de los departamentos de reservaciones, recepción, teléfonos, bell boys, ama de llaves y lavandería.OBJETIVO DEL PUESTO

FUNCIONES DEL PUESTO:

1. Responsable ante el gerente de la operación eficiente de los departamentos de: Reservaciones, recepción, caja de recepción, teléfonos, bell boys, ama de llaves y lavandería.
2. Responsable de la selección y supervisión de los jefes de departamento en su área
3. Establecer y supervisar que se lleven a cabo las políticas de operación de su área
4. Planea, supervisa y controla la operación de grupos y convenciones.
5. Establece estándares y normas de servicio en su área.
6. Elabora en colaboración con sus jefes departamentales, los presupuestos anuales de ingresos y egresos.
7. Analiza con sus jefes de departamento los resultados de la operación mensual.
8. Revisa los controles operativos en su área.
9. Hace revisiones a la aplicación de la política de crédito en su área.
10. Asiste y convoca a juntas en área.
11. Revisa inventarios mensuales.
12. Autoriza requisiciones a compras y al almacén.
13. Atiende algunas quejas de clientes.
14. Tiene autoridad para otorgar compensaciones a huéspedes.16-Autoriza descuentos y tarifas especiales.
15. Apoya a sus jefes departamentales en problemas con el personal.
16. Hace guardias ejecutivas. 

RESPONSABILIDADES:

1.       Hace revisiones continuas en toda su área, especialmente cuartos.

2.        Aplicar la normatividad y lineamientos en la realización de las funciones.

3.       Usar los medios de comunicación establecidos por la organización.

4.       Solicitar información a las diferentes áreas a su cargo.

5.       Proponer mejoras al servicio al cliente.

6.       Usar tecnología para apoyar el desempeño de sus funciones.

7.       Apoyar al personal a su cargo en caso de presentarse problemas o imprevistos.

8.       Promover el trabajo en equipo.

9.       Usar tecnologías de la información y comunicación.